El conector de JIRA integra Cybsis como participante de primer nivel en tu flujo de tickets existente:
- Envío — los incidentes, riesgos y acciones correctivas crean incidencias de JIRA en el proyecto que elijas, con el tipo de incidencia, la prioridad y el responsable adecuados
- Extracción — los cambios de estado en tickets JIRA vinculados se sincronizan de vuelta con Cybsis cada 2 minutos
- Vincula tickets existentes — ¿ya tienes un ticket de JIRA para un incidente? Pega la clave en Cybsis y se crea el enlace bidireccional
- Comentarios bidireccionales — los comentarios en tickets vinculados se propagan en ambos sentidos
Es especialmente habitual con los módulos Email Triage y Automation Rules, de modo que el flujo completo queda así: correo entrante → incidente de Cybsis → ticket de JIRA asignado al equipo correcto.