Para las organizaciones que usan JIRA como sistema de tickets, este módulo convierte a Cybsis en un participante de primer nivel en ese flujo.
- Enviar — los incidentes, riesgos y acciones correctivas de Cybsis crean incidencias de JIRA en el proyecto que elijas, con el tipo de incidencia, la prioridad y la persona asignada correctos
- Extracción — los cambios de estado en tickets JIRA vinculados se sincronizan de vuelta con Cybsis en un ciclo automático de 2 minutos
- Vincular tickets existentes — pega una clave de JIRA en Cybsis y se crea el enlace bidireccional
- Ida y vuelta de comentarios — los comentarios de cualquiera de las partes se propagan a la otra
Encaja de forma natural con Triaje de correo electrónico y Reglas de automatización: correo entrante → incidente en Cybsis → ticket de JIRA asignado al equipo correcto, sin traspaso manual.