Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de privacidad describe cómo RaulWalter OÜ ("nosotros", "nos", "nuestro"), operador de cybsis.ee (el "Sitio"), trata la información. RaulWalter OÜ es el responsable del tratamiento de cualquier dato tratado en relación con este Sitio.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a recopilar la cantidad mínima de información necesaria para el funcionamiento de nuestro Sitio.

2. Nuestra filosofía de recogida de datos

Nuestro enfoque es la privacidad desde el diseño, no como una idea de último momento. El Sitio no utiliza analítica de terceros ni instala cookies: la medición de uso es de origen propio, sin cookies, alojada por nosotros mismos en nuestra propia infraestructura en la UE y libre de cualquier rastreador externo (véase la sección 4). Recopilamos lo menos posible y nunca conservamos su dirección IP junto a estas mediciones. Los únicos datos personales que usted nos facilita activamente son los que decide enviar en el formulario de solicitud de presupuesto.

3. Información que NO recopilamos

Para ser totalmente transparentes, queremos aclarar lo que no hacemos:

• Cookies de seguimiento. El Sitio no instala cookies de analítica, publicidad ni seguimiento del comportamiento. No hay banner de cookies porque no hay nada que consentir.
• Analítica de terceros. Sin Google Analytics, sin Mixpanel, sin Plausible, sin Cloudflare Analytics: sin proveedores de analítica de ningún tipo.
• Cuentas de usuario. El Sitio no dispone de un sistema de registro de usuarios ni de inicio de sesión, por lo que no recopilamos información personal relacionada con cuentas (nombres, nombres de usuario o contraseñas).
• Scripts y rastreadores entre sitios. El Sitio no incorpora scripts, fuentes ni píxeles de terceros que permitan a un tercero observar su visita.

4. Información que SÍ tratamos y por qué

Como la mayoría de los sitios web, nuestro servidor web registra información técnica estándar en los registros del servidor. El Sitio registra además eventos de uso seudónimos, y el formulario de solicitud de presupuesto recopila los datos que usted envía voluntariamente.

• Formulario de solicitud de presupuesto. Cuando envía el formulario, recibimos: su nombre, correo electrónico profesional, nombre de la empresa, país, cargo opcional y notas opcionales en texto libre, además de la selección de paquete que haya configurado. Estos datos se utilizan exclusivamente para preparar y enviarle una oferta comercial y hacer el seguimiento correspondiente. La base jurídica es su consentimiento (GDPR Art. 6(1)(a)), otorgado al enviar el formulario, y nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales (Art. 6(1)(f)).
• Configurador de paquetes. Su selección de paquete se codifica en la cadena de consulta de la URL y, además, se almacena en el localStorage de su navegador para que pueda retomarla más adelante. Estos datos nunca salen de su navegador salvo que envíe el formulario de presupuesto.
• Medición de uso propia. El Sitio registra eventos seudónimos de visualización de páginas e interacción en nuestra propia analítica autoalojada: la página visitada (incluida cualquier cadena de consulta), el tiempo que pasa en una página, hasta dónde se desplaza, el sitio externo que le remitió, el destino de cualquier enlace externo en el que haga clic, el idioma, el tipo de navegador y dispositivo y —en el configurador de precios— las opciones de paquete que seleccione. Para contar visitantes sin identificar a nadie, nuestro servidor deriva dos claves seudónimas de corta duración a partir de un hash con sal de su dirección IP y su tipo de navegador: una clave de sesión que cambia cada día y una clave de visitante que cambia cada mes natural. La clave diaria no puede conectar su actividad entre días distintos; la clave mensual nos permite distinguir, dentro de un mismo mes, a los visitantes nuevos de los recurrentes, y luego se renueva, de modo que no puede vincularse entre meses ni con usted. Su dirección IP nunca se almacena con estos eventos, no se utilizan cookies ni almacenamiento del navegador, no interviene ningún tercero y los datos permanecen en nuestra propia infraestructura en la UE. Base jurídica: nuestro interés legítimo (GDPR art. 6(1)(f)) en comprender cómo se utiliza el Sitio.
• Registros del servidor. Incluyen su dirección IP, la fecha y hora de la visita, las páginas consultadas, el tipo de navegador y el sistema operativo. Se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo (GDPR art. 6(1)(f)) para garantizar la seguridad y la funcionalidad.

5. Comunicación de datos y terceros

No vendemos ni intercambiamos sus datos. La comunicación mínima de datos necesaria para operar el Sitio implica a los siguientes encargados del tratamiento:

• Alojamiento e infraestructura. El Sitio, sus registros de servidor y nuestra analítica autoalojada se ejecutan en su totalidad en Amazon Web Services (AWS) en la UE (región de Estocolmo), que actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre. Está obligado contractualmente a mantener los datos seguros y a tratarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones.
• Entrega de correo electrónico. Las solicitudes de presupuesto se envían a sales@raulwalter.com y se remite una confirmación automática a la dirección que usted proporcionó. El correo saliente se entrega a través de Amazon SES (AWS, UE) de conformidad con un acuerdo de tratamiento de datos.

No divulgaremos estos datos a ningún otro tercero, salvo que estemos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial o una solicitud gubernamental.

6. Cookies

El sitio web no utiliza cookies de seguimiento. El configurador de paquetes almacena su selección en el localStorage de su navegador para que pueda retomarla más adelante; esto permanece localmente en su navegador y no se nos transmite. Puede borrarlo en cualquier momento mediante los controles de datos del sitio de su navegador.

7. Conservación de datos

• Los correos electrónicos de solicitud de presupuesto se conservan en la bandeja de entrada de ventas conforme a la política interna de conservación de RaulWalter. Puede solicitar su supresión en cualquier momento escribiendo a sales@raulwalter.com.
• Los registros del servidor se conservan normalmente durante 90 días por motivos de seguridad.
• Los eventos de uso son seudónimos (no contienen dirección IP, nombre ni ningún otro identificador directo) y no están sujetos a un calendario de eliminación fijo: se conservan, en gran parte como informes agregados, durante el tiempo que sigan siendo útiles para la planificación del producto y el análisis de tendencias.

8. Sus derechos en virtud del GDPR

Dado que nuestro Sitio se opera desde Estonia (un Estado miembro de la UE), usted tiene derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Aunque recopilamos datos mínimos, usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de cualquier dato incorrecto.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Presentar una reclamación ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

9. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no operamos nosotros (en particular, raulwalter.com). Si hace clic en un enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de dicho tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control alguno sobre el contenido o las prácticas de privacidad de sitios de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por ellos.

10. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página. Le recomendamos revisar esta Política de privacidad de forma periódica para estar al tanto de posibles cambios.

11. Contacte con nosotros / Responsable del tratamiento

RaulWalter OÜ, Rüütli 11, 10130 Tallinn, Estonia.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en sales@raulwalter.com.